Support-Mitarbeiter (m/w/d) Automatisierungstechnik
- Dürkopp Fördertechnik GmbH
- Bielefeld
- Vollzeit
DFT ist ein Bielefelder Unternehmen mit ca. 470+ Mitarbeitern, gegründet 1954. Der Maschinenbauer gehört seit 2010 zur österreichischen KNAPP AG mit Sitz in Graz, Steiermark. DFT entwickelt, produziert und liefert Sortier- und Sequenzieranlagen zur effizienten Bearbeitung von eCommerce-Aufträgen und zur Filialversorgung. Die Spezialität von DFT ist Hängefördertechnik in verschiedenen Ausprägungen für die Bekleidungsindustrie, den Elektronik(groß)handel, Arzneimittelgroßhandel , die Automobil-Produktionslogistik und allgemein für den eCommerce-Handel. Vor kurzem wurde die AutoPocket™ als Innovation im Bereich der Taschensorter vorgestellt. DFT ist weltweit aktiv, wobei die Hauptmärkte aktuell Nord-, West- und Zentraleuropa sind. Seit 2021 konnten wegweisende Vertriebserfolge in den USA in enger Zusammenarbeit mit dem Mutterkonzern KNAPP erreicht werden.
Deine Aufgaben:
- Telefon-Support: Der telefonische Support für unsere internationalen Kunden auf Deutsch und Englisch ist deine Hauptaufgabe
- Problemlösung: Dabei identifizierst und analysierst du eigenständig technische Probleme und Störungen aus den Bereichen Steuerungs- und Datentechnik
- Hilfestellung für unsere Kunden: Einmal erkannt, worum es geht, leitest du unsere Kunden zur Fehlersuche an und behebst die Störungen per Remote-Service
- Mobiles Arbeiten: Du hast die Möglichkeit, Dienste und Rufbereitschaften aus dem Homeoffice zu absolvieren
Was du mitbringst:
- Ausbildung: Du hast eine technische Ausbildung oder ein Studium in der Fachrichtung Elektrotechnik/ Automatisierungstechnik abgeschlossen oder eine durch Berufserfahrung erworbene gleichwertige Qualifikation
- Technisches Verständnis: Kenntnisse in der SPS-Programmierung, Bussystemen, SQL-Datenbanken und Netzwerken zeichnen dich aus
- Fremdsprachen: Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift bringst du ebenso mit wie eine hohe Servicementalität und Lernbereitschaft
- Organisationstalent & Leistungsbereitschaft: Du hast eine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe für komplexe, technische und fachliche Zusammenhänge
Was wir bieten:
- Eine umfangreiche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen und einen persönlichen Mentor an deiner Seite, um dir das Onboarding so einfach wie möglich zu machen
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit einer langfristigen Perspektive
- Ein motiviertes Team, in welchem gegenseitige Unterstützung, das Teilen von Wissen und eigene Verantwortung im Mittelpunkt stehen
- Kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien
- Ein attraktives Vergütungspaket nach dem Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie NRW mit 35-h-Woche, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten für eine gute Work-Life-Balance
- Vielfältige Mitarbeitervorteile wie z. B. eine betriebliche Altersvorsorge, ein vergünstigtes Speisenangebot in unserer Kantine, kostenloses Wasser, JobRad und Corporate Benefits
- Gabriele Sprenger
- Human Resources
- 0521/92276 867
